AI時代に生き残るサービス産業についての一考察
『産業革命』につながるAIの発展 昨今はchatGPTやcopilotなどに代表されるAIが盛んに開発されている。かつて第三次産業が大きく成長した1990年代～2000年代初頭、PCとインターネット、そして携帯電話が幅広く普及したことを受け、人々の生活環境は段階があったものの大きく
経営
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「消齢化」に対応する工務店
最近、年齢や世代による違いが減っていると感じないだろうか。生活、趣味、言葉遣い、年相応のイメージが変わってきた。「消齢化」という言葉が、近年注目を集めている。簡単に言うと「生活者の意識や好み、価値観などについて、年齢による違いが小さくなる現象のことで、博報堂生活総合研究所が名づけた。20年
「配属ガチャ」か「新卒ガチャ」か
師走。今年の春に入社した新卒は皆、会社に残っているだろうか。近年は4月に入社したばかりにも関わらず、配属先が自分の希望が反映されていないからと、「配属ガチャ」を理由に退職する人もいるという。しかし、採用担当者からすると、企業説明会やら面接やら時間とお金をかけて入社した社員が、入社日に辞められるなん
一人親方は、フリーランス。
フリーランス新法？2024年11月1日から「特定受託事業者に係る取引の適正化等に関する法律」、いわゆる「フリーランス新法」が施行された。既に施行されたものの、法律の認知度は高くないようだ。公正取引委員会と厚生労働省が、フリーランス取引の状況についての実態調査を行ったところによると、フリーラ
絞る集客
◆戻らない来場者住宅総合展示場の来場者数が戻らない。2023年の来場組数は、コロナ禍で急激に落ち込んだ2020年より若干回復しているものの、コロナ以前の2019年と比較すると、23.3％減（住宅展示場協議会）。2024年も8月の段階では前年割れである。総展の来場者数の減少は、コロナによる直
工務店におけるカスハラ対策
営業社員の自殺2024年7月、千葉県柏労働基準監督署は、ポラスグループの住宅営業だった20代前半の男性が2020年に自殺したのは、カスタマーハラスメント（カスハラ）などが原因だったとして労災認定した。各種報道によると、注文住宅営業の男性は、新築中の男性顧客に追加費用が必要になったと説明した
業績拡大時に考える「強みのポータビリティ」
市場開拓で売上拡大売上が順調に伸びていたり、既存エリアでの成長が鈍化し始めたりすると、新しいエリアへと拡大したくなるのは自然の流れだ。住宅会社の場合、隣の市場に進出するのは比較的簡単だ。極端な話、モデルハウスを1棟建てるだけで進出は完了する。後は広告を出して集客し、初期の施工は既存エリアか
試住～モデルハウスの宿泊体験～
試乗・試食・試着があるなら、「試住」も。 宿泊体験をウリにする会社が増えてきた。昔から宿泊体験を打ち出す会社はあったが、コロナ禍が明けて本格的に再開されているようだ。試乗、試食、試着があるなら、「試住」があっても良い。むしろ高額な住宅を購入するにあたり、試さないのはおかしい！という
信用される住宅会社
商売と「信用」は切っても切れない関係。信用のないところに取引は無く、商売は成り立たない。信用を得るためには何が必要だろうか。■商売の基本は信用 「商いの極意は、お客様から信用されることだと言われている。もちろん、信用は商売の基本だが、さらに信用の上に『徳』が求められ、お客様から尊敬
系統を知ると、一貫性が出る
前回の分類方法で、住宅業界を下記のように分類した。「技術系」：独自の工法・素材・耐震技術を開発する住宅会社、デザイン能力の高さで勝負する設計事務所などが挙げられる。この場合、広告や販促ツールにおいても自社の技術面での優位性をアピールすることになる。「効率系」：ローコスト住宅や建売住宅が該当する。効