チームの力を最大化するトランザクティブメモリー
全ての情報を共有することは原則不可能 みんなが同じ情報を知り、同じ知識を持っていれば、同じ判断ができる。そんな幻想に囚われ、自社組織やチームに、自身と同じレベルを求めては落胆している経営者や管理職は少なくないのではと思います。 しかし、本当に全ての人が同じ情報を知り、同じ知
経営
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マーケティングの基礎は自らを知ることから
自社の状況、共有できていますか？ コンサルティングでご依頼をいただく工務店からは、当たり前ですが『マーケティングがうまくいかない』から当社に相談したと言われることがほとんどです。しかしながら、いざ蓋を開けてみると、実はマーケティングよりも手前の段階に問題があることが多くあります。
AI時代に生き残るサービス産業についての一考察
『産業革命』につながるAIの発展 昨今はchatGPTやcopilotなどに代表されるAIが盛んに開発されている。かつて第三次産業が大きく成長した1990年代～2000年代初頭、PCとインターネット、そして携帯電話が幅広く普及したことを受け、人々の生活環境は段階があったものの大きく
「消齢化」に対応する工務店
最近、年齢や世代による違いが減っていると感じないだろうか。生活、趣味、言葉遣い、年相応のイメージが変わってきた。「消齢化」という言葉が、近年注目を集めている。簡単に言うと「生活者の意識や好み、価値観などについて、年齢による違いが小さくなる現象のことで、博報堂生活総合研究所が名づけた。20年
「配属ガチャ」か「新卒ガチャ」か
師走。今年の春に入社した新卒は皆、会社に残っているだろうか。近年は4月に入社したばかりにも関わらず、配属先が自分の希望が反映されていないからと、「配属ガチャ」を理由に退職する人もいるという。しかし、採用担当者からすると、企業説明会やら面接やら時間とお金をかけて入社した社員が、入社日に辞められるなん
一人親方は、フリーランス。
フリーランス新法？2024年11月1日から「特定受託事業者に係る取引の適正化等に関する法律」、いわゆる「フリーランス新法」が施行された。既に施行されたものの、法律の認知度は高くないようだ。公正取引委員会と厚生労働省が、フリーランス取引の状況についての実態調査を行ったところによると、フリーラ
絞る集客
◆戻らない来場者住宅総合展示場の来場者数が戻らない。2023年の来場組数は、コロナ禍で急激に落ち込んだ2020年より若干回復しているものの、コロナ以前の2019年と比較すると、23.3％減（住宅展示場協議会）。2024年も8月の段階では前年割れである。総展の来場者数の減少は、コロナによる直
工務店におけるカスハラ対策
営業社員の自殺2024年7月、千葉県柏労働基準監督署は、ポラスグループの住宅営業だった20代前半の男性が2020年に自殺したのは、カスタマーハラスメント（カスハラ）などが原因だったとして労災認定した。各種報道によると、注文住宅営業の男性は、新築中の男性顧客に追加費用が必要になったと説明した
業績拡大時に考える「強みのポータビリティ」
市場開拓で売上拡大売上が順調に伸びていたり、既存エリアでの成長が鈍化し始めたりすると、新しいエリアへと拡大したくなるのは自然の流れだ。住宅会社の場合、隣の市場に進出するのは比較的簡単だ。極端な話、モデルハウスを1棟建てるだけで進出は完了する。後は広告を出して集客し、初期の施工は既存エリアか
試住～モデルハウスの宿泊体験～
試乗・試食・試着があるなら、「試住」も。 宿泊体験をウリにする会社が増えてきた。昔から宿泊体験を打ち出す会社はあったが、コロナ禍が明けて本格的に再開されているようだ。試乗、試食、試着があるなら、「試住」があっても良い。むしろ高額な住宅を購入するにあたり、試さないのはおかしい！という