当社では、これからも生き残っていく住宅ビルダーの条件に、「ブランド」をあげています。
ブランドときくと、つい高級ブランドをイメージしてしまうと思いますが、低価格品にもブランドはあります。逆にブランド戦略を考える上では、高級アパレルブランドは特殊な例です。
ブランドは、「信頼」に裏付けされた「自社らしさ」だと考えてください。
デザインでも、工法でも、価格でも自社らしさ、自社の特徴がある筈です。その自社らしさを、とことん追求していくと、お客さんの側からも、あなたの会社らしさを認めてくれるようになります。
その「らしさ」に、信頼を付加することで、ブランドとして確立されていきます。
例えば、いつも「品質が悪い」というのも、「らしさ」といえば、らしさですが、それは選ばれるブランドとはなり得ません。「○○ホーム」と聞いただけで、任せて安心という気持ちを起こさせるだけの信頼を築くことが何よりも必要です。
そこには、「そもそも」の考え方が大事です。
お客様から次の質問をされた場合、明確に答えられますか？
- あなたが住宅事業に関わっているのは、なぜですか？
- あなたの会社が存在する意義はなんでしょうか?
お客様に選ばれ続けている企業であれば、明確に答えられるでしょう。
地元ビルダーにとって、住宅は売って終わりの商売ではなく、家が建っている以上、長いお付き合いを必要とするものです。
お客様にとっては、一生に一度の買い物。
そこには、個人の信念と企業としての存在意義がなければなりません。それがないのであれば、住宅事業から撤退すべきです。あなたの会社が「選ばれず」に苦しい経営をするだけではなく、施主様も不幸だからです。
「そもそも」、なぜ住宅事業に関わっているのだろうという根源的な会社の存在意義から、魅力的なブランドが生まれ、自ずと魅力ある商品も生まれてくるものです。
